Política de Privacidad de GENBU
En GENBU, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.
1. Recopilación de Información Personal
Recopilamos la información personal que nos proporcionas de las siguientes maneras:
- Suscripción: Al suscribirte a nuestros servicios, recopilamos tu nombre y correo electrónico.
- Pedidos: Al realizar un pedido, recopilamos tu nombre, dirección, ciudad, provincia, teléfono y correo electrónico.
- Cookies: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
2. Uso de la Información Personal
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:
- Procesamiento de Pedidos: Para gestionar y procesar tus pedidos de manera eficiente.
- Envío de Productos: Para organizar y realizar la entrega de los productos solicitados.
- Marketing y Promociones: Ocasionalmente, utilizamos tu información para enviarte descuentos y promociones exclusivas. GENBU se reserva el derecho de utilizar estos datos personales según sea necesario, ya que han sido proporcionados de manera voluntaria.
3. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes mediante medidas de seguridad adecuadas. Toda la información recopilada se encuentra codificada y será almacenada mientras nuestro sitio web esté funcionando.
4. Derechos de los Usuarios
Tus derechos respecto a tu información personal incluyen:
- Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico, utilizando la información disponible en nuestra página de contacto.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de la página de contacto en nuestro sitio web.
6. Datos de pago y transacciones
- Cuando el cliente realiza un pago mediante tarjeta de crédito o débito, los datos sensibles de la tarjeta, tales como número completo de tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento, son procesados directamente por la pasarela de pagos autorizada.
- GENBU no almacena, no visualiza ni tiene acceso completo a los datos sensibles de la tarjeta utilizada por el cliente.
- La información relacionada con las transacciones será utilizada únicamente para confirmar pagos, procesar pedidos, emitir comprobantes, atender consultas, gestionar reclamos y cumplir con obligaciones administrativas o legales aplicables.
- Las transacciones realizadas por los clientes no podrán ser visualizadas por personas no autorizadas. GENBU aplicará medidas razonables de seguridad para proteger la privacidad y confidencialidad de la información suministrada.
7. Seguridad de la información
- GENBU utiliza medidas de seguridad técnicas, administrativas y operativas razonables para proteger la información personal ingresada por los usuarios en el sitio web.
- El ingreso de información personal y de pago se realiza mediante una conexión segura. Antes de ingresar datos personales o información de pago, el usuario debe verificar que el sitio web utilice una conexión segura, identificada mediante el ícono de candado en el navegador y una dirección web que inicie con https.
- Los pagos realizados mediante tarjeta son procesados por una pasarela de pagos autorizada. GENBU no almacena ni visualiza de forma completa los datos sensibles de las tarjetas utilizadas por los clientes.
- GENBU aplicará medidas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de la información.
- Para consultas de privacidad y seguridad, comuníquese al correo electrónico info@genbucr.com
8. Conservación de la información
- La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, así como para atender obligaciones administrativas, comerciales, contables o legales aplicables.
- Cuando la información ya no sea necesaria, GENBU podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o administrativa que lo justifique.
9. Comunicaciones comerciales
- GENBU podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relacionada con sus productos únicamente cuando el usuario haya proporcionado sus datos de forma voluntaria o haya autorizado dicho contacto, según corresponda.
- El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales por medio de WhatsApp
Ajuste de Uso de la Información Personal
GENBU utilizará los datos personales únicamente para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, comunicaciones autorizadas, promociones cuando correspondan y fines administrativos relacionados con el servicio.